Андрей Смирнов
Время чтения: ~9 мин.
Просмотров: 0

Сервис ubisoft сейчас недоступен при запуске uplay

Возможные причины сбоя

Естественно, изначально стоит узнать, почему на экране может появиться сообщение «сервис Ubisoft сейчас недоступен» или его один из альтернативных вариантов.

Возможные первопричины следующие:

  • Юзер пытается выполнить подключения, забыв активировать права администратора;
  • Допуск к запрашиваемому ресурсу был заблокирован со стороны файервола или используемого на компе антивирусника;
  • Не корректно функционирует сам клиент «Уплэй», он начинает конфликтовать с другими, параллельно активированными приложениями, пользователь пытается получить доступ, используя VPN и прокси;
  • На жестком диске есть вирусные заражения;
  • DNS имеет неправильные настройки;
  • Используемый юзером роутер функционирует некорректно;
  • Сервер компании перегружен входящими подключениями.

Один из этих вариантов обычно и приводит к ситуации с появлением сообщения о сбое. Сам же клиент в решении проблемы не помогает. Вся его помощь заключается в предложении – попробуйте позже иди перейдите в режим оффлайн.

Как исправить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен»

Давайте разберём способы, позволяющие избавиться от проблем с доступом в сервис Ubisoft. Но прежде чем переходить к их реализации, попробуйте просто перезагрузить ваш ПК. Самый тривиальный совет может оказаться довольно эффективным.

Если же он не помог, тогда выполните следующее:

Установите раннюю системную дату ПК

Несмотря на некую парадоксальность данного совета, он оказался эффективным для многих пользователей.

  1. Наведите курсор на дату и время в панели задач справа, щёлкните ПКМ.
  2. Выберите «Настройка даты и времени»», отключите автоматическую установку даты и времени.
  3. Нажмите на «Изменить», и установите более раннюю дату (например, на две-три недели ранее).
  4. Сохраните произведённые изменения, а потом вновь запустите ваш клиент «Uplay». Всё может заработать.

Подождите какое-то время

В случае временных проблем с серверами Юбисофт (о самих проблемах можно прочитать в твиттере службы поддержки компании https://twitter.com/UbisoftSupport) рекомендуется просто подождать. Обычно через несколько часов (или день-два) всё нормализуется.

В твиттере службы поддержки Юбисофт можно прочитать новости о возникших проблемах, и возможных решениях

Запустите клиент от имени админа

Многим пользователям помог запуск клиента «Uplay» от имени администратора. Для этого наведите курсор на ярлык клиента на рабочем столе, кликните ПКМ, и выберите «Запуск от имени администратора».

Отключит файлервол и антивирус

Системные антивирус и файервол могут блокировать корректное подключение к серверам Юбисофт. Временно отключите их с целью убедиться, что они не являются причинами возникновения проблемы. В некоторых случаях решить ошибку «Cервис Ubisoft сейчас недоступен» помогало лишь полное удаление антивируса с ПК.

Измените настройки ДНС

Запустите командную строку от админа, и в ней наберите команду:

Если это не помогло устранить «Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн», тогда необходимо изменить настройки серверов ДНС на публичные, от компании Гугл. Нажмите на Win+R, наберите там ncpa.cpl и нажмите Энтер.

  1. В открывшемся перечне сетевых подключений наведите курсор на актуальное интернет-подключение, кликните ПКМ, и выберите «Свойства».
  2. В перечне открывшихся компонентов найдите IPv4, дважды кликните на нём.
  3. Внизу выберите опцию использования следующих адресов ДНС-серверов, и установите их значения как на картинке ниже.

Используйте ДНС от Гугл

Проверьте содержимое файла hosts

Перейдите по пути:

Найдите там файл hosts, и откройте его любым текстовым редактором (например, «Блокнот»). В данном файле найдите строчки содержащие ubi или ubisoft и удалите их (либо сделайте их обычными комментариями, поставив вначале этих строк символ #). Сохраните изменения и перезагрузите ваш PC, это может помочь избавиться от ошибки сервис Ubisoft недоступен, попробуйте позже.

Многократно жмите на «Войти»

В случае особо упорных пользователей можно попытать счастья путём многократного нажатия на кнопку «Войти» в клиенте. Возможно, на десятый (или сотый) раз у вас всё получится.

Попробуйте вход с помощью оффлайн режима

Перейдите в настройки, и поставить там галочку на опции «Всегда запускать Юплей в режиме оффлайн». Попробуйте войти в клиент, а затем вновь идите в настройки, и снимите эту галочку.

Активируйте данную опцию

Перезагрузите ваш роутер

Выключите ваш роутер на минуту, а затем включите его обратно. Если это не помогло, то попробуйте подключить ваш ПК к Интернету напрямую, минуя роутер (при наличии такой возможности).

Проверьте PC на вируса

В некоторых случаях проблемы с подключением к серверам могут быть вызваны вирусами. В этом случае помогут испытанные инструменты уровня «Доктор Веб Кюрейт», «AdwCleaner» и аналоги.

Используйте «AdwCleaner» для борьбы со зловредами

Отключите прокси и VPN

Убедитесь, что работа с прокси в настройках Uplay отключена. Также убедитесь, что вы не пользуетесь VPN при запуске игры (при необходимости, отключите VPN).

Полностью переустановите клиент

Полностью переустановите приложение «Uplay». После стандартной процедуры удаления убедитесь, что отсутствует папка:

Если таковая есть, удалите её вручную.

После процедуры удаления установите самую свежую версию клиента с сайта . Это поможет устранить ошибку «сервис Ubisoft сейчас недоступен» на вашем компьютере.

Обратитесь к вашему провайдеру

Позвоните к вашему провайдеру, и убедитесь, что у него не наблюдаются какие-либо технические проблемы, а также отсутствуют блокировка серверов Юбисофт.

Способы исправления сбойного состояния

Решение этой неприятности может быть самым разнообразным. На первоначальном этапе рекомендуется банально перезапусить комп – очень часто этого оказывается достаточно. Если не помогло, перейти к следующим вариантам:

  1. Кликнуть правой кнопочкой компмышки в трее на иконке даты и времени. Перейти в настройки и убрать галочку с пункта автоматического выставления. Установить временные параметры недели на две раньше реального срока. Сохранить сделанные изменения, проверить результат.
  2. Если есть возможность – временно отказаться от использования этого функционала. Возможно, через пару часов или дней все вернется в норму, так как причина конфликта кроется в проблемах самого удаленного сервера. В конце концов, есть же «косынка» и «сапер»!
  3. Перед запуском навести на иконку курсор мышки, используя ПКМ, вызвать допменю. Выбрать вариант запуска с правами администратора.
  4. Активировать работу антивирусника и проанализировать систему на вероятное заражение.
  5. Временно деактивировать работу антивирусного ПО и файервола.
  6. Убедиться, что во время запланированного процесса VPN и прокси – отключены.
  7. Приостановить работу всех сторонних приложений, которые не являются необходимыми в данный момент.
  8. На десять-двадцать секунд отключить интернет-роутер, активировать его и проверить. Если есть возможность – попробовать подключить доступ к Интернету, минуя это оборудование. Например, часто можно вставить сетевой кабель непосредственно в комп.

Не стоит забывать и о возможной проблеме с DNS:

  1. Изначально следует запустить специальную строку (одновременным нажатием WIN и R), куда можно вбивать команды.
  2. В ней использовать следующий вариант: ipconfig/flushdns.
  3. Если действие не принесло результата, то еще раз воспользоваться этим же инструментов, но ввести в него «ncpa.cpl».
  4. После нажатия на ЕНТЕР откроется окошко с перечнем доступных сетевых подключений. Нужно выбрать то, которое используется и кликнуть на нем ПКМ.
  5. Осуществить переход в «свойства». Найти в списке «IPv4» – дважды кликнуть по нему.
  6. Для ip-адреса установить галочку в пункте автоматического определения.
  7. В меню dns-серверов установить следующие значения: для предпочитаемого – 8.8.8.8, для альтернативного – 8.8.4.4.

Сохранить и оценить эффект. Следующий этап, если все предыдущие оказались бесполезными:

  1. Перейти в поисковую строку операционки и вбить в ней «hosts».
  2. Запомнить месторасположения этого файла и осуществить переход к нему.
  3. Открыть данный элемент с помощью блокнота, чтобы иметь возможность выполнить редактирование.
  4. Внимательно просмотреть информацию и найти строчки, где упоминается «Ubi» или «Ubisoft».
  5. Их нужно уничтожить и обязательно сохранить сделанные правки.

Кстати, иногда решить проблему позволяет многократное кликанье на кнопочку «Войти» в окне неработающего интернет-клиента.

Если же ни один из предложенных вариантов не помог справиться с проблемой, то придется писать в службу поддержки Юбисофта, чтобы они посоветовали собственные способы.

Не удается подключиться к серверам Uplay, как мне это исправить?

Решение 1 — конфликт программного обеспечения

Иногда, если брандмауэр Windows не обновлен, это может вызвать проблемы при открытии Uplay. Если после обновления брандмауэра проблема не устраняется, вам нужно будет отключить брандмауэр при запуске Uplay.

  1. Вот что вам нужно сделать, чтобы выключить брандмауэр Windows:
  2. Найдите значок брандмауэра Windows на панели задач в правом нижнем углу вашего компьютера и щелкните по нему.
  3. Нажмите на раздел « Брандмауэр и безопасность сети».
  4. Затем откройте в центре экрана пункт «Общедоступная сеть».
  5. Найдите опцию брандмауэра Windows и выключите его.

На компьютерах пользователей могут быть установлены другие антивирусные программы. Эти программы также могут запретить вам вход на серверы Uplay. Поэтому рекомендуется правильно настроить эти приложения, чтобы Uplay мог работать без ограничений в локальной сети.

Если вы используете программы виртуальных частных сетей (VPN) или общего доступа к Интернету (ICS), рекомендуется также отключить их. Эти приложения могут создавать помехи в вашей сети Ubisoft.

Решение 2 — Автономный режим и настройки прокси

Ваша программа Uplay может быть настроена на автоматический запуск в автономном режиме при каждом ее открытии. Кроме того, в Windows 10 есть настройки прокси, которые могут вызвать проблемы с подключением для платформы Uplay.

Для решения этих проблем вы должны попробовать следующие шаги:

  1. Сначала вам нужно будет открыть Uplay.
  2. Во-вторых, нажмите на значок меню, который должен находиться в верхней части окна Uplay.
  3. Нажмите на опцию настройки, как только откроется меню.
  4. Найдите опцию «Всегда запускать Uplay в автономном режиме» и снимите флажок.
  5. Вы также можете нажать на кнопку «Изменить настройки прокси» под ней, если считаете, что ваши настройки не настроены должным образом.

Решение 3 — Фоновые программы

Проблемы с подключением к Uplay на Windows 10 могут быть вызваны другими приложениями, работающими в фоновом режиме. Поэтому, перед запуском игры из Uplay, закрытие фоновых приложений может помочь игре работать лучше.

Вот инструкция, как вы можете убедиться, что запускаете только те приложения, которые вам нужны:

  1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» + «R»
  2. В появившемся окне введите следующее «MSConfig» и нажмите «Ок»
  3. Во вкладке «Общие» выберите пункт «Выборочный запуск» и снимите флажок с пункта «Загружать элементы автозагрузки» 
  4. Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.

Если это решение устраняет проблему с подключением, то одна из ваших программ, которая загружается при запуске, ограничивает доступ серверам Uplay в интернет.

Решение 4 — Ограничительные конфигурации сети

Администраторы сети и интернет-провайдеры иногда накладывают ограничения на вашу сеть, что может вызвать проблемы с подключением Uplay PC на Windows 10. Если это так, вам необходимо связаться с администраторами для решения проблемы.


Решение 5 — Очистка файлов DNS

Кеш DNS — это место, где хранятся IP-адреса веб-серверов, которые вы недавно посещали. Возможно, что некоторые из этих файлов повреждены или устарели, что может затруднить подключение к этим серверам.

Таким образом, очистка кеша DNS может решить ваши проблемы. Вот как вы можете это сделать на Windows 10:

  1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» + «R»
  2. В появившемся окне введите следующее «cmd» и нажмите «Ок»
  3. Введите следующую команду: ipconfig / flushdns.
  4. Нажмите Enter . Вы должны увидеть что-то вроде того, что показано на рисунке ниже.

Решение 6 — Сброс файлов хоста

Windows использует файлы хостов для сопоставления IP-адресов с именами хостов. Иногда эти файлы могут содержать вредоносные записи. Таким образом, сброс может исправить некоторые проблемы с интернет-соединением.

Вот как вы можете сбросить файлы хоста:

  1. Загрузите файлы хоста по умолчанию. Эти файлы можно использовать не только для Windows 10, но также для Windows 8 и 7.
  2. Скопируйте файл в эту папку: C: WindowsSystem32driversetc.
  3. Нажмите на заменить.

Этот способ решает наиболее распространенные проблемы, возникающие, когда Uplay Windows 10 не подключается к интернету должным образом.

Если ваши проблемы сохраняются даже после использования этих решений, вы можете связаться с Ubisoft напрямую.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации