Андрей Смирнов
Время чтения: ~20 мин.
Просмотров: 0

Как обратиться или написать в службу поддержки юлы

Доставка на Юле

Как это работает

Продавец заполняет в объявлении размеры и вес товара. На основании этого, а также расстояния между населенными пунктами и оценочной стоимости, рассчитывается цена доставки. Она оплачивается покупателем. Если размеры и вес посылки указать неверно, то при отправке в отделении Boxberry попросят доплатить за перевес.

Если посылка утеряна или испорчена в дороге, продавец получит компенсацию в размере полной стоимости товара (но не более 200 тыс. руб.). Покупателю оплатят всю сумму заказа.

Получатель имеет право отказаться от посылки в отделении. В этом случае деньги будут возвращены, за исключением доставки. Продавец получит посылку в то отделение, откуда отправлял. За доставку платить не придется.

Пользовались доставкой на «Юле»?

Постоянно!Нет

Как ее оформить

Чтобы подключить доставку, зайдите в объявление, нажмите на «Редактировать» и укажите габариты товара. Сейчас возможна перевозка товаров размером до 80*80*120 см и весом до 15 кг. Если для товара «Доставка недоступна», то, скорее всего, он не проходит по габаритам.

Если Вы продавец — найдите трек-номер. Он присваивается после того, как покупатель оплатит доставку. Зайдите в «Мои заказы», далее «Продажи» для просмотра.

Если вам пишут сообщение, оно будет отображено вверху справаЧем больше продаж у продавца, тем он надёжнее

Дальнейшие действия:

  1. Отнесите посылку в отделение Boxberry в течение 3-х дней после оплаты доставки. Перед отправкой самостоятельно упаковывайте. Прочность упаковочного материала рассчитывается с учетом перевозки несколькими видами транспорта. Запрещается связывать две коробки в одну чем-либо. Пустоты в упаковке заполняются бумагой или пенопластом. Хрупкие предметы помещаются в воздушно-пузырьковую пленку. Ставится знак хрупкости и/или прочее, указывающее на способ обращения с посылкой.
  2. Предоставьте работнику отделения номер отправки (трек-номер).

Когда посылка будет доставлена, получателю на Юле высылается уведомление. Он может забрать ее в течение 5 дней, иначе сделка будет отменена, деньги за доставку не возвращаются.

Когда на Юлу поступит оплата, она будет переведена продавцу (за вычетом 5% комиссии). Как правило, деньги приходят моментально. В редких случаях на это может уйти до 3 дней.

Покупателю для получения посылки необходимо предоставить паспорт. Перед подписанием документов о принятии товара нужно проверить его на наличие дефектов, соответствие описанию. Если что-то не устраивает, от сделки можно отказаться.

Как подать объявление на ЮЛЕ бесплатно

  На сегодняшний день, сервис объявлений ЮЛА стал серьезным конкурентом Avito. И это не спроста. Подать объявление на Avito бесплатно со временем становится все сложней. Они стали просить деньги за размещение объявлений определенных тематик. Да и вообще, интерфейс размещения объявления на ЮЛЕ намного проще. Да он настолько прост, что дальше некуда!

Как подать объявление на ЮЛЕ (пошаговая инструкция)

  Подать объявление на ЮЛЕ можно как с мобильного устройства, так и с компьютера.В данной статье я опишу подачу объявления именно с мобильного устройства. Если ты хочешь разместить объявление на ЮЛЕ с компьютера, то читай статью «Как подать объявление на ЮЛЕ с компьютера«Итак, первым делом необходимо скачать приложение «Юла» на свой смартфон или планшет.

Как подать объявление на ЮЛЕ 

1. Заходим в приложение. Видим главное окно. В нем нам предлагают подборку товаров, которая может заинтересовать. Алгоритмы этого рекламного сервиса подбирают товары в зависимости от того, что пользователь искал ранее и вообще, что может вызвать его интерес.

Но нам это сейчас не интересно. 

2. Жмем на синий кружок со знаком «+» в нижней части экрана прямо по центру.

3. Открылось окно, в котором необходимо выбрать категорию товара.

Я для примера размещу объявление о продаже книги.

Среди предложенных категорий нет отдельной под книги, поэтому я выбираю «Вещи, электроника и прочее».

4. После выбора подходящей категории нас перекидывает в окно редактирования самого объявления.

5. В верхней части окна находятся квадратики. Это места для фотографий товара. 

Нажми на один из них.
6. Снизу открылось меню с заголовком «добавить фото». 

И два пункта для выбора — «Сделать фото» и «Выбрать из галереи».

Если на твоем устройстве (телефоне или планшете) еще нет фотографий товара, то нажимай «Сделать фото». 

Если фотографии есть, то жми на «Выбрать из галереи» и выбирай соответствующие снимки.

ЮЛА допускает размещение до четырех фотографий. 

Фотография, которая будет в списке в первом квадратике, станет главной фотографией. То есть пользователи будут видеть ее, когда еще даже не кликнут по твоему объявлению. Если после загрузки первым снимком стоит не тот, который ты хотел бы сделать «обложкой» объявления, то ничего страшного. Нажми на квадрат с желаемым изображением и не отпуская перетащи его влево. 

7. Теперь введи заголовок и текст объявления, а также цену в соответствующие поля.Думаю, проблем с этим не возникнет.

Почти все.

 Как видишь, подать объявление на ЮЛЕ очень просто!

8. Чуть ниже располагается поле, в котором необходимо сделать уточнение категории товара. Просто жми на него и выбирай соответствующие твоему товару пункты.

9. В самом низу необходимо ввести город, улицу и номер дома. Если на твоем устройстве включена геолокация, то приложение ЮЛА автоматически введет данные твоего местоположения на данный момент. В любом случае адрес можно поменять самому.

10. Если объявление готово, то нажимай кнопку «Опубликовать».

Сверху высветится надпись «Объявление размещено». На экране ты увидишь предложения платных функций для ускорения продажи. Ничего выбирать не надо. Жми на крестик в левом верхнем углу.

ВСЕ, ТЫ ЭТО СДЕЛАЛ!

НО, осталась маленькая деталь. Теперь объявление нужно поднять в ленте.

Как поднять объявление на ЮЛЕ

Если ты только что создал объявление:

  После того, как ты создал объявление и закрыл экран с предложением платных функций, у тебя на экране отображено твое объявление. Чтобы его поднять в ленте, кликни по кнопке «Поднять в ленте за 1 бонус».

Все. Объявление появится в топе соответствующей тематики через 5 минут. 

Читай дальше и ты узнаешь, где брать эти бонусы для подъема объявлений. 

Если ты создал объявление раньше:

1. Зайти в раздел «Мой профиль». Для этого необходимо нажать на силуэт синего человечка в правом нижнем углу экрана. 

2. В разделе «Мой профиль» выбери свое объявление. 

3. Открылся экран с необходимым объявлением. 

4. Жми на кнопку «Поднять в ленте за 1 бонус».

ВСЁ! Объявление поднято. 

Так поднимать его необходимо периодически. Но эти подъемы, как ты уже заметил, осуществляются за бонусы. Где же их взять?

  Все просто. 

  Заходи в приложение рекламного сервиса ЮЛА каждый день, получай бонусы и поднимай свои объявления.

Вот и всё!

Не пропусти: Как сделать публикацию в instagram с компьютера

Теперь ты знаешь, как подать объявление на ЮЛЕ бесплатно! 

  Чтобы не забыть, как это все делается, добавь страницу с этой статьей в закладки, либо на свою страницу в социальной сети с помощью социальных кнопочек ниже.

Желаю удачи!

Как создать объявление на Юла

Давайте рассмотрим, как сделать бесплатное объявление на Юле, как с помощью мобильных гаджетов, так и с помощью стандартного ПК.

Подать объявление на мобильных устройствах

Прежде всего, необходимо скачать приложение или с «Play Market» (Андроид) или с «App Store» (iOS). После запуска пройдите авторизацию (по номеру телефона, или используйте данные ваших аккаунтов в VK или на Одноклассниках).

Для создания объявления нажмите на кнопку «Плюс» внизу.

Для создания объявления нажмите на плюс внизу

Откроется новая форма создания объявления, которую нужно заполнить (категория товара, название, фото товара, описание товара). Для публикации вашего объявления нажмите на «Опубликовать».

Заполните требуемые поля объявления, а затем нажмите на «Опубликовать»

Добавляем товар на компьютере

Как я уже упоминал выше, на сайте «Юли» нет возможности подачи вашего объявления, вы можете только просматривать чужие объявления, и писать их авторам. Если же вы попытаетесь создать объявление, то сайт запросит ваш номер телефона, на который будет отправлена ссылка на загрузку соответствующего мобильного приложения.

Тем не менее, данное ограничение можно обойти с помощью использования различных эмуляторов ОС Андроид на ПК (Bluestacks 2, Nox App Player, Droid 4X и др.). Рассмотрим, как запустить  «Юлу» на ПК с помощью «BlueStacks 2».

Эмулятор «Bluestacks 2» позволит вам запустить мобильную версию приложения «Юла» на вашем компьютере

Последовательность действий для размещения объявления следующая:

  1. Скачайте эмулятор «Bluestacks 2», и установите его на ваш ПК;
  2. Запустите эмулятор;
  3. Нажмите на «Вход через Google» и введите там данные вашего аккаунта Гугл (при отсутствии оного создайте такой аккаунт);
  4. Выберите язык и нажмите на стрелочку справа;
  5. Нажмите на «Добавление аккаунта Google», и вновь введите учётные данные нашего аккаунта в Гугл;

  6. Согласитесь с условиями пользования, введите имя владельца устройства и выберите нужный способ ввода (русская клавиатура);
  7. Затем на окне рабочего стола запустите «Play Market»;
  8. В строке поиска введите «Юла», и выберите найденный результат в виде приложения «Юла – объявления поблизости». Нажмите на «Установить»;

  9. После установки нажмите на «Открыть»;

  10. Пройдите стандартную процедуру авторизации, и пользуйтесь возможностями «Юла» на вашем ПК.

Функционал колл-центра

Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел. Страница «Вопрос / Ответ» содержит самые распространенные затруднения пользователей. Разумеется, невозможно решить некоторые проблемы самостоятельно, поэтому приходится обращаться в поддержку. Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть широкий спектр вопросов. Обычно темой обращения является использование доски объявлений:

  • Лимиты на размещение объявлений;
  • Правила сервиса;
  • Разблокировка учетной записи;
  • Платные услуги;
  • Использование программы лояльности.

Невозможно получить поддержку по вопросам, затрагивающим другие доски объявлений. Консультанты отказываются обсуждать ценовую политику сервиса, касающуюся подключения платных услуг. Обслуживание недоступно для пользователей, намеренно нарушающих правила компании. Поэтому при обоснованной блокировке учетной записи операторы помочь не могут.

Служба поддержки сервиса Юла

Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании рассмотрели самые распространенные затруднения. Можно узнать способы входа, запрещенные товары, правила редактирования публикаций. Благодаря подробным инструкциям многие проблемы получиться решить самостоятельно. Если справочные материалы не помогли – обращайтесь поддержку.

Откройте страницу «Помощь» и заполните предложенную форму. Введите имя, контактные данные, детальное описание проблемы. Рекомендуется прикреплять скриншоты, иллюстрирующие неполадки. Благодаря доказательствам специалисты быстрее устранят обнаруженную неисправность. Затем кликните «Отправить».
Дополнительным вариантом связи выступает электронная почта. Письма можно отправлять напрямую по адресу support@youla.io. Допускается заполнять обращение в свободной форме. Главное – указывать только достоверные контактные и личные данные. Также можно прикладывать скриншоты.

Как удалить свой аккаунт на «Юле»

Если вы не хотите больше пользоваться сервисом «Юла», можете удалить свой аккаунт, что несложно сделать как с компьютера, так и с телефона.

Удаление профиля с компьютера

Перед тем как удалять аккаунт, нужно зайти в настройки профиля, для чего требуется кликнуть на шестеренку. Она расположена в правом верхнем углу. После чего вы попадаете на страницу, внизу которой виден ваш ID пользователя

Затем вы выполняете следующие действия.

  1. Заходите в свой профиль.
  2. Нажимаете на «Обратную связь» (кнопка внизу страницы).
  3. Кликаете на кнопку «Я хочу удалить аккаунт» на открывшейся странице.
  4. Вводите в открывшемся окне ID пользователя,
  5. Вводите имя и адрес почтового ящика.
  6. Кликните на «Отправить».

После этих действий ваш аккаунт будет удален, о чем и будет сообщено на почтовый ящик.

Удаление профиля с телефона

Еще легче удалить свой аккаунт с мобильника. Для этой цели нужно сделать следующее.

  1. Заходите в ваш аккаунт.
  2. Нажимаете на значок отображающий шестеренку ( вверху слева) и откроются настройки профиля.
  3. Заходите в службу поддержки и нажимаете на «Я хочу удалить аккаунт».
  4. В появившемся поле должен высветится ваш ID, необходимо будет ввести только вашу электронную почту.
  5. Нажимаете кнопку для отправления информации. Через некоторое время на почтовый ящик должно прийти сообщение об удалении аккаунта.

Но помните: удаленный аккаунт не восстанавливается. Нельзя заново пройти регистрацию, используя тот же номер телефона или аккаунты в соцсетях. Поэтому прежде чем его удалять, нужно подумать: действительно вы больше не хотите пользоваться «Юлой», или, может быть, через некоторое время у вас все же вновь возникнет необходимость на нее вернуться.

Возможности официального сайта

Создатель официального сайта несколько ограничил полную версию, в сравнении с мобильным приложением. Например, нельзя управлять бонусами, подключать доставку.
Для поиска товара, зайдите в раздел «Категории».

Для выбора определенного товара нажмите “Категории”

Вбивайте название товара, вакансии или услуги сразу в поисковую строку каталога.

Введите название вещи в поисковик по сайту

Вакансии о работе

В разделе «Категории» выберите «Вакансии». Наведя курсор на этот пункт, чуть правее даются рабочие сферы. Выберите подходящую и начинайте просмотр объявлений.

Для упрощения поиска вакансии примените фильтры: опыт, тип занятости, размер зарплаты и т.д.

При выборе работы можно указывать расширенные данные

Если вакансии выкладываются Вами, ознакомьтесь с Правилами сервиса. Если они будут нарушены, администрация удалит объявление.

Отдам даром

На Юле товары и услуги предлагают купить за деньги. Некоторые пользователи готовы предоставить их безвозмездно. Для просмотра объявлений из этой категории, наберите в поисковой строке слово «Бесплатно». Если ищите что-то конкретное, например, домашнего питомца, вбейте «Кошка даром».

Если хотите что-то отдать бесплатно, при создании объявления в поле «Цена» поставьте 0 руб. Тогда оно появится при поиске в категории товаров даром.

Услуги

В разделе «Категории» выберите пункт «Услуги». Правее появятся все доступные сферы (перевозки, красота и здоровье и т.д.).

В категории найдете необходимые услуги

Объявления о продаже

На Юле подать объявления бесплатно просто: нажмите на «Разместить объявление».

Разместить объявление можно при помощи одного нажатия кнопки

Выберите подходящую категорию и приступайте к заполнению появившихся полей, загрузке фотографий. Снимки к объявлению желательны, т.к. благодаря им у объявления будет больше просмотров.

Перед размещением объявления ознакомьтесь с правилами: https://help.mail.ru/youla/rules/common.

Объявления о покупке

На Юле объявления размещаются только о продаже товаров или предоставлении услуг, а не о покупках. Поэтому подходящую вещь, технику, квартиру и т.д. ищите самостоятельно. Если нашли товар, позвоните или напишите продавцу для уточнения нюансов.

Для просмотра номера телефона нажмите на кнопку “показать номер”

Последние 10 свежих объявлений на Юле

Продам садовый участок с домом в содоводчестве «Часовщик» на берегу озера Новосинеглазово. участок 4 сотки есть яблони, груши, вишня, абрикос, малина, смородина, ягоды, огурцы, помидоры, морковь, свекла, зелень, ягоды, цветы, теплица 3х4. есть колодец и бак.стоянка для машины. дом кирпичный 2-х этажный,Дом и сад в ухоженном состоянии. Добираться легко на автобусе или маршрутке

Размещено 20.06.2020 года

Категория: Недвижимость / Продажа домов

 

Antares молодой и быстроразвивающийся инвестиционный проект 2020 года.

Инвестиции от 100$ со средней доходностью 0.5% в день, окупаемостью в 100 дней. Вывод средств доступен начиная с четвертого дня участия в проекте от 10$ не более 10 раз в месяц.
Большое количество качественно проработанных бонусов для развития партнерской сети и построения своего сетевого бизнеса.

Проекту на данный момент всего 3 месяца, и у вас есть все шансы удвоить, а то и утроить депозит.

Размещено 19.06.2020 года

Категория: Бизнес и услуги / Финансовые услуги / партнерство

 

Совет .потдержка. помошник ..телефонный волантер..общение.

Размещено 09.06.2020 года

Категория: Хобби, отдых и спорт / Другое

 

Не дорого. Да быстро . Да качественно.опыт..

Размещено 09.06.2020 года

Категория: Бизнес и услуги / Прочие услуги

 

Поклейка обоев. Белить. Красить. Мыть.

Размещено 09.06.2020 года

Категория: Дом и сад / Строительство / ремонт

 

Массаж.общий. релаксс .СПА..массажи..

Размещено 09.06.2020 года

Категория: Хобби, отдых и спорт / Другое

 

Китайский сервиз для чайной церемонии 13 предметов. В коробке. на одной чашке маленький скол

Размещено 02.06.2020 года

Категория: Дом и сад / Посуда / кухонная утварь

 

Советская соковыжималка-тёрка СВСА-306.
Автоматическое удаление выжимок в режиме «СОК».
ГОСТ 18100-83.
Изготовитель:
МАПО им. П.В. Дементьева. Г. Москва. 1993 год.
Полный комплект.
Овощи, фрукты.
Два режима:
— Сок;
— Пюре.
Для заготовок, и на каждый день.
Зверь!

Размещено 27.05.2020 года

Категория: Электроника / Техника для кухни

 

Электро-мясорубка комбайн «ЭМШ-36/120-4 Помощница».
ГОСТ 2046981.
БЕЛВАР. Белоруссия. 1996 год.
Это:
Мясорубка на два вида фарша;
Овощерезка на три вида тёрок,-
квашеная капуста на зиму и все другие заготовки, как:
лечо, салаты и т.д. в банках.
Производительность: 36 кг/час.
Зверь!

Размещено 27.05.2020 года

Категория: Электроника / Техника для кухни

 

Продам велосипед подростковый и взрослый, б/у в хорошем состоянии

Размещено 24.05.2020 года

Категория: Хобби, отдых и спорт / Спорт / отдых

 

Другие способы контакта с сервисом Юля

Сайт

На данный момент основной способ обратится в службу поддержки Юлы – воспользоваться функционалом официального сайта.

Ссылка для оформления сообщения в техподдержку – https://help.mail.ru/youla/posters/blocked/askwhyblock. Заполните форму на странице, подробно описав возникшую проблему, указав личные данные и почту для обратной связи.

Служба поддержки может помочь в решении вопросов, связанных с:

  • ограничениями на публикацию объявлений;
  • правилами применения услуг «Быстрые продажи», «Пакеты объявлений» и других;
  • блокировкой аккаунта.

Операторы Юлы не консультируют по поводу публикации объявлений на других площадках и прочих вопросов, связанных с деятельности других сервисов. Также на техподдержку не следует рассчитывать, если клиент не придерживался правил компании и периодически их нарушал.

Социальные сети

Другой способ обращения в службу поддержки Юлы подразумевает использование социальных сетей. Ознакомится со всеми аккаунтами, через которые происходит связь специалистов сервиса с пользователями, можно в таблице ниже.

Время ответа службы поддержки через социальные сети составляет 1 час, при условии, что пользователь отправлял запрос во временном промежутке с 10.00 до 19.00. Таким образом обратится в техподдержку Юлы можно по тем же вопросам, что и при составлении сообщения на официальном сайте сервиса.

Личный кабинет

Наиболее полное взаимодействие с доской объявлений доступно только авторизованным пользователям. Однако это никак не влияет на доступ к разделу «Связать с поддержкой» страницы «Помощь».

Ссылка для входа в учётную запись – https://youla.ru/login.

Приложения в Google Play и App Store

Чтобы воспользоваться интерфейсом сервиса со смартфона, достаточно установить на него мобильное приложение Юлы.

Ссылка на программу в App Store – https://apps.apple.com/ru/app/id1016489154.

Ссылка на программу в Google Play Маркет – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.allgoritm.youla.

Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение с интересующим вопросом специалисту сервиса Юла.

WhatsApp, Viber, Telegram

Через мессенджеры нельзя обратится в службу поддержку доски объявлений.

Перед тем как написать сообщение в службу поддержки Юлы, советуем ознакомиться с разделом «Вопрос/Ответ», посвящённому ответам на самые популярные вопросы от пользователей. С большой долей вероятности возникшая ситуация уже описана, и, ознакомившись с инструкцией по её устранению и решив проблему своими силами, клиент сэкономит время как себе, так и специалистам технической поддержки.

Как написать в службу поддержки Юлы с телефона

Для начала нужно скачать приложение «Юла» с Google Play или App Store, в зависимости от платформы телефона. Открыть его и авторизоваться в системе.

В правом нижнем углу находится ссылка на профиль – нажать на неё, после чего открыть меню посредством клика на иконку шестерёнки. В меню выбрать раздел «Служба поддержки».

Откроется страница центра поддержки пользователей. Здесь все ответы на наиболее популярные вопросы изложены по категориям. Ответы развёрнутые и понятные, поэтому проблем с решением вопросов не должно возникнуть.

Как написать в службу поддержки Юлы с  компьютера или ноутбука

Обращение в техподдержку «Юлы» с браузерной версии почти ничем не отличается от предыдущего способа. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, нужно перейти по адресу www.youla.ru и авторизоваться в системе.

В самом низу сайта располагается ссылка «Обратная связь» — кликнуть на неё. Будет осуществлён переход на страницу поддержки пользователей, где предложены развёрнутые ответы на большинство вопросов. Ответы удобно распределены по категориям, что облегчает поиск.

Если решения проблемы в списке нет, вверху страницы находится поисковая строка. В ней можно написать вопрос, после чего будет осуществлён поиск по всему сайту.

Как обратиться в службу поддержки Юлы через «ВКонтакте»

Любой пользователь социальной сети «ВКонтакте» может обратиться в службу поддержки «Юлы» со своей страницы.

Для этого нужно:

  1. Зайти в официальную группу площадки: vk.com/youlaclass.
  2. Кликнуть на кнопку «Написать сообщение».
  3. В появившемся окне описать проблему и нажать «Отправить».

При необходимости можно прикрепить скриншот или другой файл, который может более полно понять суть возникшей проблемы.

Обращение через ВК – единственный способ напрямую пообщаться с техподдержкой. Время ответа обычно занимает не более 15 минут.

Телефон службу поддержки Юлы

Как и обращение напрямую через электронную почту, такая функция отсутствует, но при обращение через приложиние юла иногда запрашивает ваши контактные данные и телефон.Всю необходимую информацию пользователь может получить в разделе с ответами.

Сервис «Юла» довольно прост и понятен в использовании, однако это не исключает возможность возникновения проблем по некоторым аспектам обслуживания. Со всеми ответами можно ознакомиться в соответствующих разделах на сайте в мобильном приложении. По более узким вопросам можно обратиться в службу поддержки через «ВКонтакте».

Личный кабинет на Юле

Регистрация происходит тремя способами. Процедура занимает не более 3 минут.

Как зарегистрировать личный кабинет

Пошаговые действия на Юле официального сайта:

  1. На главной странице (https://youla.ru/) в правом верхнем углу есть кнопка «Войти». После нажатия появляется окно, где выбирается способ, как зайти онлайн: через ВК, Одноклассники, телефонный номер. Первые 2 варианта самые простые. Кликните на соцсеть, введите логин и пароль. Когда страницы социальных сетей открыты на компьютере, то загрузка входа произойдет автоматически.
  2. Если выбрали регистрацию по телефонному номеру, введите его и нажмите на «Получить код для входа». После этого отправится смс с цифрами. Введите их в соответствующее поле и кликните на «Готово».
  3. Появится окно, вбейте фамилию и имя, при желании загрузите фото, нажав на фотоаппарат. Кликните на «Войти».

Вход в Юлу

Вход в Юлу через приложение

Если хотите зарегистрироваться через планшетный компьютер или смартфон, процедура идентичная. Однако предварительно нажмите download для установки на гаджет.

Как попасть в личный кабинет

Для входа в ЛК (личный кабинет) перейдите по https://youla.ru/ и нажмите на кнопку «Войти», как и при регистрации.

Главная страница сайта с категориями

Выберите способ входа (ВК, Одноклассники или по телефону). При выборе соц.сетей введите логин и пароль, при использовании телефонного номера, вбейте код из смс.

Как восстановить пароль

В восстановлении пароля нет необходимости, т.к. на Юле он не создается. При входе используются аккаунты соц. сетей с сохраненными логинами и паролями. Если забыты, то восстанавливаются в Одноклассниках или ВК. В Юле номер телефона используется с паролем при входе. В этом случае приходит код, отправленный в смс (высылается при каждой авторизации).

Что делать, если взломали аккаунт

Если взломали личный кабинет, то наверняка на аккаунте производились действия, которые не соответствуют Правилам сервиса. Поэтому личную страницу администрация сайта, скорее всего, заблокировала. Перейдите по адресу, напишите сообщение админам о произошедшем. Если аккаунт доступен, но хотите сообщить о взломе, сделайте таким же образом.

Можно ли удалить аккаунт через службу поддержки

Если не получается зайти в аккаунт по какой-либо причине, подайте запрос через службу поддержки. Однако потребуют ответить на вопросы:

  1. Номер телефона, к которому привязана страница.
  2. Ссылки на профили в соц. сетях, к которым привязан аккаунт.

Как написать в техподдержку “Юлы”, контактный телефон

Служба поддержки пользователей “Юлы” не предоставляет номера горячей линии, поэтому невозможно позвонить в клиентский отдел. Однако есть несколько более современных способов связаться с операторами.

Через группу ВКонтакте

Самый быстрый способ – поделиться проблемой через личные сообщения официального сообщества vk.com/youlaclass. Для обращения вступите в группу и отправьте сообщение так же, как если бы вы писали другу или иному пользователю. В полной, компьютерной версии вы увидите кнопку “Вступить в группу”, а под ней – надпись “Написать сообщение”. В мобильном приложении VK кнопка находится в верхнем разделе, под названием.

По электронной почте

Если вам удобнее пользоваться электронной почтой, вы можете обратиться за помощью по адресу support@youla.io. Все вопросы, связанные с куплей-продажей автомобилей, принимаются на почту auto@youla.ru. Однако сервис не раскрывает данных о том, сколько времени вы будете ожидать ответа, так что этот способ может оказаться менее быстрым.

В разделе FAQ можно найти ответы
на самые популярные вопросы.
скриншот / youla.ru

Через мобильное приложение

Для перехода в службу помощи пользователям необходимо авторизоваться в приложении “Юла”, нажать на свой аватар (в правом верхнем углу), потом на три точки возле заголовка “Мой профиль” и перейти в настройки приложения (значок шестеренки). Перед вами личный кабинет, в конце которого вы найдете строку меню “Служба поддержки”. Таким образом вы перейдете сначала в базу знаний о работе доски объявлений, а в конце каждой статьи сможете найти ссылку на форму обращения в службу поддержки.

С компьютера (через сайт)

Если вы пользуетесь полной версией сайта “Юла” с компьютера, то для перехода в раздел часто задаваемых вопросов можете открыть главную страницу, пролистать ее до конца и внизу найти две ссылки: “Обратная связь” и “Помощь”. Обе ведут в раздел FAQ. Проверяйте, есть ли ответ на ваш вопрос, или под статьей по интересующей теме пользуйтесь специальной формой обратной связи.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации